Kako izgraditi učinkovit tim u poslovanju

Uspjeh svake tvrtke počiva na ljudima. I dok su ideje, kapital i tehnologija važni, ništa ne pokreće poslovanje poput dobro usklađenog tima. Istraživanja pokazuju da organizacije s visokim stupnjem timske kohezije ostvaruju do 25% veći rast prihoda i tri puta veću inovativnost od konkurencije. No, izgradnja učinkovitog tima nije slučajnost – to je proces koji zahtijeva viziju, komunikaciju i vodstvo.

Temelj: zajednički cilj i jasna misija

Svaki snažan tim započinje zajedničkim ciljem. Bez njega, čak i najbolji pojedinci rade u suprotnim smjerovima.
„Učinkovit tim nije skup talentiranih pojedinaca, već skupina koja dijeli isti smjer,“ ističe dr. Jasmina Radić, profesorica menadžmenta na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu.
Ona naglašava važnost definiranja misije tima – kratke, konkretne izjave koja jasno opisuje zašto tim postoji i što pokušava postići. Primjerice, misija startupa može biti „učiniti održivu tehnologiju dostupnom svima“, dok bi u logističkoj tvrtki mogla glasiti „optimizirati kretanje robe kako bi se smanjili troškovi i emisije CO₂“.

Kada članovi tima razumiju zašto rade ono što rade, motivacija postaje unutarnja, a ne nametnuta.

Odabir pravih ljudi – više od životopisa

Izbor članova tima jedna je od najvažnijih odluka koje poduzetnik donosi. Prema studiji Gallupa iz 2023., čak 82% problema u timovima proizlazi iz nesklada u vrijednostima, a ne iz nedostatka stručnosti.
U fazi zapošljavanja poduzetnici često gledaju samo tehničke vještine, ali zaboravljaju na karakter i kulturnu kompatibilnost.
U malim poduzećima međuljudski odnosi ključni te se smatra korisnijim zaposliti osobu koja uči brzo i dijeli viziju tvrtke nego ‘zvijezdu’ koja ne poštuje timsku dinamiku.

Zato mnogi uspješni poduzetnici danas primjenjuju pravilo „Hire for attitude, train for skills“ – zapošljavanje prema stavu, a ne samo prema znanju.

Povjerenje kao jezgra učinkovitosti

Bez povjerenja nema suradnje. Učinkovit tim ne temelji se na strahu ili kontroli, već na uzajamnom povjerenju i transparentnosti.
Google je u poznatom istraživanju Project Aristotle otkrio da je upravo „psihološka sigurnost“ – osjećaj da članovi mogu iznositi ideje i pogreške bez straha – najvažniji faktor uspješnih timova.

Lider mora stvoriti okruženje u kojem se svaki glas čuje jer kada se ljudi osjećaju cijenjeno, oni ne samo da bolje rade – oni preuzimaju vlasništvo nad rezultatom.

Uloga komunikacije i povratne informacije

Komunikacija je krvotok svakog tima. No, u praksi, većina sukoba ne proizlazi iz neslaganja, nego iz nerazumijevanja.
Kvalitetna komunikacija znači jasno definirane uloge, otvorene kanale i kulturu povratne informacije.

Digitalni alati poput Slacka, Monday.com ili ClickUpa omogućuju transparentnu komunikaciju i praćenje zadataka u realnom vremenu, no nijedna aplikacija ne može zamijeniti kulturu otvorenosti.

Lider kao katalizator timske energije

Lider u modernom poslovanju nije zapovjednik, nego koordinator energije. Njegova je uloga poticati, usmjeravati i osigurati da svatko u timu razumije svoju ulogu u širem kontekstu.
Vođenje ne znači imati sve odgovore, nego znati postaviti prava pitanja.
Učinkoviti lideri kombiniraju tri vrste autoriteta:

• Stručni autoritet – znanje i iskustvo koji ulijevaju povjerenje.
• Osobni autoritet – poštovanje stečeno karakterom i dosljednošću.
• Inspirativni autoritet – sposobnost motiviranja drugih kroz viziju i primjer.

Kada su ove tri komponente u ravnoteži, tim postaje samoodrživ i sposoban za inovacije.

Raznolikost kao izvor snage

Učinkovit tim nije skup ljudi s istim mišljenjem. Naprotiv – raznolikost iskustava, generacija i pogleda donosi bolje odluke i kreativnija rješenja.
Istraživanje Harvard Business Reviewa pokazalo je da heterogeni timovi donose 35% bolje rezultate u inovacijama.
No, raznolikost bez inkluzije ne znači ništa.

Motivacija i kultura priznanja

Motivacija nije samo financijska. Ljudi žele osjećaj svrhe, pripadnosti i priznanja. Učinkovit tim raste kad se individualni doprinos prepoznaje i nagrađuje.
Priznanje može biti jednostavno – javna pohvala, kratka poruka zahvalnosti ili simbolična nagrada.
Najbolje rezultate postižu timovi koji slave male pobjede. Svaki napredak, bez obzira na veličinu, jača zajedništvo.

Tvrtke poput Infobipa i Rimac Technologyja već su implementirale interne programe priznanja i mentorstva, što je rezultiralo većim zadovoljstvom zaposlenika i smanjenom fluktuacijom.

Učinkovit tim se ne rađa – on se gradi

Izgradnja učinkovitog tima dugotrajan je proces koji zahtijeva strpljenje, empatiju i jasnu strategiju. Tim prolazi kroz faze razvoja – od formiranja i sukoba do stabilnosti i zrelosti.
Lider mora prepoznati u kojoj se fazi tim nalazi i prilagoditi stil vođenja.
Najveća pogreška je očekivati savršenu harmoniju odmah jer sukobi su normalni – važno je da vode rastu, a ne destrukciji.

Ljudi su temelj svakog uspjeha

Na kraju, uspješan tim nije slučajnost nego rezultat namjerne gradnje. To je spoj povjerenja, komunikacije, vizije i vodstva.
Učinkoviti timovi stvaraju sinergiju – onaj dodatni postotak snage koji pojedinac sam ne može ostvariti.
U poslovanju, tehnologija može pokrenuti procese, ali samo ljudi pokreću napredak.

Ulaganje u tim nije trošak – to je najisplativija investicija koju poduzetnik može napraviti jer iza svakog uspješnog brenda, stoji uspješan tim.

Jasmina Jovev/Koraljka Djetelić

 

Članak je napisan uz financijsku potporu Agencije za elektroničke medije iz Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija za 2025. godinu.