Upravljanje ljudskim resursima za male poduzetnike

Upravljanje ljudskim resursima (HR) često se povezuje s velikim korporacijama, no upravo mali poduzetnici najviše osjećaju njegovu važnost. U malim timovima svaki zaposlenik ima značajan utjecaj na uspjeh ili neuspjeh poslovanja. Stoga je učinkovito upravljanje ljudima – od zapošljavanja do motivacije – ključni element održivog rasta.

Ljudi kao temelj poslovanja

„U malom poduzeću svaki čovjek nosi višestruke uloge – i zato su ljudi doslovno okosnica poslovanja,“ objašnjava dr. Sanja Božić, stručnjakinja za menadžment ljudskih resursa.
Dok veliki sustavi imaju specijalizirane odjele za HR, mali poduzetnik često mora biti i direktor i mentor i motivator. Upravo zato, razumijevanje osnovnih principa upravljanja ljudima postaje strateška prednost.

Pametno zapošljavanje: kvaliteta ispred kvantitete

Zapošljavanje je jedan od najosjetljivijih zadataka svakog poduzetnika. Greške u odabiru kadra mogu biti skupe – ne samo financijski, nego i emocionalno, jer narušavaju timsku dinamiku.
Prema istraživanju Hrvatske udruge poslodavaca (HUP) iz 2024. godine, 68% malih poduzetnika priznalo je da su barem jednom zaposlili „pogrešnu osobu“ zbog žurbe ili manjka jasnih kriterija.

„Ključno je definirati kompetencijski profil prije samog oglasa za posao,“ kaže Božić. „Poduzetnici često traže ‘svestranu osobu’, ali bez jasnog opisa što ta svestranost zapravo znači.“
Kvalitetan proces zapošljavanja obuhvaća:

• definiranje ciljeva radnog mjesta
• strukturirane razgovore s kandidatima
• testove vještina i simulacije stvarnih zadataka
• provjeru kulturne kompatibilnosti s timom

Sve više malih poduzeća koristi i fleksibilne oblike suradnje, poput outsourcinga ili freelance angažmana, kako bi smanjili troškove i zadržali agilnost.

Motivacija: više od plaće

Iako je plaća važna, istraživanja pokazuju da zaposlenici u malim tvrtkama visoko cijene i druge čimbenike – priznanje, autonomiju i osjećaj svrhe.
Motivacija nije samo broj na platnoj listi. Ljudi žele osjetiti da njihov rad ima smisla.
Učinkoviti mali poduzetnici motiviraju tim kroz:

• jasnu komunikaciju ciljeva – kada svi znaju zašto nešto rade, raste osjećaj pripadnosti
• povratne informacije – redoviti razgovori o napretku i izazovima
• priznanje i pohvalu – jednostavna riječ „hvala“ često vrijedi više od bonusa
• fleksibilnost – mogućnost rada od kuće ili prilagodba radnog vremena povećava lojalnost

U kontekstu Hrvatske, gdje mnogi mali poslodavci još uvijek njeguju „tradicionalni“ pristup upravljanju, promjena prema otvorenijoj i participativnoj kulturi postaje ključ konkurentnosti.

Razvijanje i zadržavanje talenata

Za male tvrtke zadržavanje dobrih zaposlenika jednako je važno kao i njihovo zapošljavanje. Trošak zamjene jednog radnika može doseći i do šest njegovih mjesečnih plaća, prema istraživanju Deloittea.
Zato male firme sve češće ulažu u interni razvoj i mentorstvo, čak i ako nemaju formalne programe edukacije.
Primjeri poput poduzeća iz IT sektora u Splitu i Osijeku pokazuju da mentorstvo – u kojem iskusniji zaposlenici pomažu mlađima – povećava zadovoljstvo i smanjuje odlazak kadra za 30%.

Ljudi ostaju u tvrtkama koje im nude prostor za rast, a ne samo plaću. Male firme imaju prednost – mogu biti osobne, tople i fleksibilne.

Uloga kulture i međuljudskih odnosa

Organizacijska kultura nije rezervirana za velike sustave – ona nastaje spontano već u prvim mjesecima poslovanja.
U malim poduzećima kultura se najčešće formira prema vrijednostima osnivača. Ako lider komunicira otvoreno i pravedno, takva klima će se širiti cijelim timom.
No, ako dominiraju stres, kaos i nejasne odgovornosti – ljudi brzo odlaze.

Redoviti timski sastanci, otvorena komunikacija i zajedničko slavljenje uspjeha doprinose osjećaju zajedništva i pripadnosti – elementima koji čine razliku između poslodavca i zajednice.

Zakonodavni okvir i administrativni izazovi

Mali poduzetnici u Hrvatskoj često ističu da im je administracija najveći izazov u upravljanju zaposlenicima. Zakoni o radu, ugovori, doprinose i zaštitu na radu treba poznavati, čak i kad nemate vlastiti HR odjel.
Srećom, sve više digitalnih alata poput MojaPlaca.hr pojednostavljuje administraciju i evidenciju radnog vremena.
No, stručnjaci savjetuju da se barem povremeno konzultira profesionalni HR savjetnik ili računovodstveni servis, kako bi se izbjegle pogreške koje mogu rezultirati kaznama.

Liderstvo: ljudski pristup u praksi

U malom poduzeću lider nije samo šef – on je i uzor. Njegov stil vođenja izravno utječe na atmosferu i produktivnost.
Empatija, dosljednost i primjer u ponašanju ključne su karakteristike uspješnog poduzetnika.
Ljudi ne napuštaju posao – napuštaju loše vođe.
Zato je za male poduzetnike razvoj mekih vještina (komunikacija, emocionalna inteligencija, upravljanje konfliktima) jednako važan kao i financijsko planiranje.

Ljudi su najveća imovina poduzeća

Upravljanje ljudskim resursima u malom poduzetništvu nije birokratska funkcija – to je srce poslovanja.
Kada poduzetnik razumije da su njegovi zaposlenici partneri, a ne samo izvršitelji, stvara temelj za dugoročan uspjeh.
Male firme koje ulažu u svoje ljude stvaraju lojalne timove, stabilan rast i konkurentsku prednost koju nijedna tehnologija ne može zamijeniti.

Ulaganje u ljude nije trošak, već najvažnija strategija opstanka.
U svijetu koji se stalno mijenja – kvalitetan tim ostaje najstabilniji oslonac svakog poduzetnika.

Jasmina Jovev/Koraljka Djetelić

 

Članak je napisan uz financijsku potporu Agencije za elektroničke medije iz Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija za 2025. godinu.